Accessibilité à la Banque EQ
Conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et à ses règlements, la Banque Équitable et la Banque Concentra maintiennent un Plan d’accessibilité qui décrit notre approche pour cerner, éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité. Notre Plan d’accessibilité est mis à jour tous les trois ans, et des rapports d’étape annuels sont publiés entre-temps pour partager les mises à jour et décrire comment la rétroaction a éclairé notre travail.
L’accessibilité est un engagement continu à la Banque EQ. Guidés par l’expérience vécue et la rétroaction continue, nous révisons régulièrement nos politiques, nos pratiques et nos opérations afin d’intégrer l’accessibilité dans la façon dont nous concevons, communiquons et offrons nos programmes et services, afin que tout le monde puisse participer pleinement, en toute confiance et avec dignité.
Banque Équitable et Banque Concentra – Plan d’accessibilité 2026 – 2029
Afficher le rapport sur le Plan d’accessibilité de la Banque Équitable et de Concentra 2026-2029Rapport d'étape annuel sur le plan d'accessibilité de la Banque Équitable et la Banque Concentra 2025
Afficher le rapport sur le plan d'accessibilité de la Banque Équitable et la Banque Concentra 2025Rapport d'étape annuel sur le plan d'accessibilité de la Banque Équitable et la Banque Concentra 2024
Afficher le rapport sur le plan d'accessibilité de la Banque Équitable et la Banque Concentra 2024Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur le Plan d’accessibilité de la Banque EQ, les rapports d’étape sur l’accessibilité et notre approche globale en matière d’accessibilité. Vous pouvez également nous faire part de vos commentaires, de vos préoccupations ou de vos suggestions pour améliorer nos services, ou nous faire part de votre rétroaction sur les obstacles à l’accessibilité que vous avez rencontrés. La rétroaction nous aide à orienter nos actions et nos priorités et éclaire les mises à jour des futurs plans d’accessibilité.
Les clients, les employés et les membres du public sont invités à faire part de leurs commentaires, de leurs préoccupations et de leurs suggestions par l’un ou l’autre des moyens suivants :
Courrier adressé à :
Banque Équitable – Directeur, Gestion des talents et apprentissage
Tour Banque EQ
25, rue Ontario, bureau 2200
Toronto (Ontario) M5A 0Y9
Courriel : accessibilitymatters@eqbank.ca
Téléphone : 416-515-7000 ou sans frais : 1-844-437-2265
ATS : composez le 771
Appareil de messagerie Web de relais par protocole Internet ou relais vidéo du Service de relais vidéo du Canada (SRV Canada)
Télécopieur : 416-515-7001 ou sans frais : 1-866-407-5859
Remarque : Notre formulaire de rétroaction sur l’accessibilité est temporairement indisponible. Nous sommes désolés des inconvénients que cela peut engendrer.
Comment nous utilisons vos commentaires
Les commentaires sont examinés et communiqués aux équipes responsables des mesures à prendre. Nous répondons à tous les commentaires par le même moyen que celui utilisé pour les envoyer, sauf s’ils ont été envoyés de manière anonyme. Nous analysons tous les commentaires pour cerner les tendances, les problèmes systémiques et les possibilités d’amélioration. Merci de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires.
Politique sur le service à la clientèle accessible
Politique sur l’utilisation d’appareils ou d’accessoires fonctionnels
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